最近更新日期：2026年9月13日 生效日期：2026年9月13日 版本号：YS20260913
个人信息处理者：杭州扩普科技有限公司（统一社会信用代码以营业执照为准）
注册地址：浙江省杭州市拱墅区武林街道体育场路409号宏都商务楼B座706室
联系方式：平台在线客服（登录后点击页面右上角"联系客服"）｜网站 www.kphdw.com｜备案号：浙ICP备2026072602号-1
您的信任对杭州扩普科技有限公司（以下简称"扩普科技"或"我们"）非常重要，我们深知个人信息安全的重要性。我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，我们制定《靠谱货代网隐私政策》（下称"本隐私政策"），并提醒您：
本隐私政策适用于"靠谱货代网"平台（www.kphdw.com，含未来新增的移动端、小程序等渠道形态，以下统称"平台"）的全部服务。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务（如第三方支付机构、云服务商等），第三方服务适用其自身公示的隐私政策。
在使用平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款。如您不同意本隐私政策，请您不要注册或使用需要收集相应信息的功能；您仍可以浏览平台公开页面展示的信息。
企业用户：指注册、登录、使用平台服务的企业、个体工商户等经营主体。平台仅面向企业、个体工商户注册开放，不支持个人身份注册用户。
操作人员：指企业用户指定、代表该企业在平台进行注册、认证与业务操作的授权人员（如法定代表人本人或其他被授权人员）。
个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、交易信息、不满十四周岁未成年人的个人信息等（本政策中以粗体及*号标注）。
企业信息：指企业在生产经营活动中形成的、能够反映企业状况的信息（如企业名称、统一社会信用代码、营业执照等）。
平台规则：指平台已发布及未来更新的各项服务规则、流程说明与公告。
需要特别说明的是，企业名称、统一社会信用代码、营业执照所载企业主体信息等属于企业信息，不属于个人信息；本政策中关于个人信息保护的各项规定，仅适用于能够识别到特定自然人的信息（如法定代表人及操作人员的姓名、手机号码、身份证件信息等）。
除另有约定外，本隐私政策所用定义与《靠谱货代网用户使用协议》具有相同涵义。
本部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何保护个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、个人信息如何存储及在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
我们会出于本隐私政策所述目的，收集和使用您的个人信息。平台服务主要面向企业等经营主体，我们收集的信息以企业认证与交易履约所必需的信息为限；如您拒绝提供相应信息，可能无法使用对应功能，但一般不影响您浏览平台公开内容。
#### （一）账号注册与登录
1. 为注册平台账号，您需要提供手机号码及密码。我们将通过短信验证码验证您的身份。手机号码与密码构成您登录平台的凭证，密码经不可逆加密存储。平台仅面向依法设立的企业、个体工商户注册开放，注册时需选择货主或货代主体身份并如实填报企业信息；如您仅以个人身份注册，平台将不予通过或不予开通交易功能。
2. 为向您提供更便捷的登录体验，平台可能使用浏览器本地存储（localStorage/Cookie）保存您的登录状态；您退出登录或清除浏览器数据后该状态失效。
#### （二）企业认证（实名）
为打造高质量的靠谱跨境物流交易社群，货主用户及货代用户均需完成企业实名认证，届时需提供：企业名称、统一社会信用代码、营业执照影像件、法定代表人姓名及手机号码*。非法定代表人办理注册认证的，还需提交《授权委托书》影像件。
在企业认证过程中，您授权我们通过第三方OCR识别服务提取您上传证照中的文字信息，并与公开的企业信息查询平台数据核对，以核实企业真实存续状态（涉及的第三方详见下述《第三方服务及数据处理清单》）。
【文件水印保护】对于您上传至本平台的全部文件（包括但不限于营业执照、法定代表人身份证件影像、授权委托书、社保人员证明材料等证照影像件，以及履约过程中的称重单、到港文件、签收凭证（POD）等图片与 PDF 文件），平台均将自动加注用途水印后方予存储与展示，以加强信息保护、降低文件被挪用或盗用的风险。
【个人敏感信息的单独同意】在您提交法定代表人（或授权操作人员）的手机号码、身份证件影像等个人敏感信息前，平台将以弹窗等显著方式单独向您说明处理该等信息的目的、方式与必要性，并另行取得您的单独同意。您有权拒绝提供，但可能因此无法完成企业实名认证及使用相关交易功能。
#### （三）发布招标与应标
1. 货主发布招标时，我们会收集：货物信息（名称、HS编码、数量/箱数、单箱重量与尺寸等）、起运地（发货仓库地址）、目的国家与目的仓（含FBA代码等）、运输方式与时效要求、报价区间、约定的运费与结算币种，以及您填写的其他招标内容。
2. 货代应标时，我们会收集：应标运价、时效承诺、服务方案、运输渠道/船司班列等信息。
3. 上述信息为完成交易撮合所必需，将按您设定的可见范围向交易相对方展示（招标信息、应标信息在对应交易环节向相对方可见）。
#### （四）成交合意与履约
1. 成交后，平台将货主招标（要约邀请）、货代应标（要约）、货主选定成交（承诺）过程中形成的全部表意内容（含主体信息、货物信息、运价、时效承诺、成交记录等）作为双方合约内容予以留存；平台不为具体交易另行生成独立的合同文本。
2. 履约过程中，货代按第1至第7阶段（集货、称重、出发、到港、清关、尾程、签收）在平台汇报进度、提交完成日期、上传文字与图片凭证（含称重数据、到港文件、POD签收凭证*等）。其中第2阶段（称重）需货主确认；第7阶段（签收）由货代提交签收凭证即视为完成，货主随后完成货款支付。上述记录将作为交易结算与争议处理的依据，双方在合约存续期内均可查看。
3. 为完成资金结算，平台会记录您的交易及资金流水信息（含运费金额、支付指令、到账状态等）*。
#### （五）在线沟通与客服
1. 平台为交易双方提供站内在线沟通功能（含履约过程沟通与争议调解），相关聊天记录将被保存并作为交易与争议处理的依据。
2. 当您通过平台客服咨询（含用户与平台客服的单线会话、纠纷调解室等）时，我们会收集您主动提供的问题描述、相关凭证及沟通记录，用于处理您的诉求。客服无法立即解决的问题将转为事件由平台内部跟进，全程留痕。
#### （六）金豆豆与支付
1. 为向您提供金豆豆充值服务，我们记录您的金豆豆余额及流水；您发起充值时，将跳转至支付宝完成支付，我们仅获得支付宝返回的交易状态与订单号，不会存储您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息；支付宝按其自身隐私政策处理支付信息。
2. 平台赠送金豆豆、您消耗金豆豆（发布招标/应标）的记录将同步计入您的账户流水。
#### （七）信用评价
交易完成后，双方可在平台对对方进行评价；货主可发表文字评论，货代获得履约靠谱分等信用记录。评价内容及靠谱分将在平台内向相关用户展示。
#### （八）安全保障与日志
为保障平台与账号安全、预防欺诈与网络攻击，我们会收集：您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间与访问记录等网络日志，以及账号登录、操作行为日志。根据《中华人民共和国网络安全法》等要求，相关网络日志保存时间不少于六个月。
#### （九）其他
1. 若您提供的信息中包含他人的个人信息，请确保已事先取得该个人信息主体的合法授权。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的用途，或基于特定目的收集的信息用于其他目的，或从第三方间接获取个人信息，均会事先征得您的同意或依法律允许的方式进行。
3. 在采取技术措施使得数据无法重新识别特定个人（匿名化）后，我们可将该等数据用于统计分析、产品改进等，无需另行征得同意。
4. 如我们停止平台运营，将及时停止收集个人信息，以公告或逐一通知方式告知，并对所持有的个人信息依法删除或匿名化处理。
1. 为确保平台正常运转并为您的访问提供便利，我们会在您的设备上存储 Cookie 或使用浏览器本地存储，用于保存登录状态、记住您的偏好。
2. 您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie；但清除后可能需要重新登录，部分功能体验可能受影响。
3. 我们不会在平台网页中设置用于跨站追踪的第三方广告类跟踪技术。
#### （一）委托处理
平台部分功能由外部服务商协助提供（如证照OCR识别、短信发送、文件存储等）。对我们委托处理个人信息的服务商，我们会与其签署严格的保密与数据保护协议，要求其仅按我们的指示并在本政策目的范围内处理个人信息。
#### （二）共享
我们不会与平台服务商以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
1. 获得明确同意后共享；
2. 法定情形下的共享：依法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的要求对外提供；
3. 与交易相对方共享：为完成交易撮合与履约，招标/应标信息、履约凭证、联系方式等交易必需信息将按平台规则向交易相对方展示；
4. 与授权第三方共享（目的限于提供服务所必需）：
| 接收方 | 处理目的 / 方式 | 涉及的信息种类 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付：通过其开放接口完成金豆豆充值订单的付款及交易状态回传 | 订单号、订单金额、交易状态（平台不存储您的银行卡号、支付密码） | 支付宝 App 及官网公示的客服渠道 |
| 阿里云计算有限公司（OCR 识别服务） | 企业认证：识别证照影像中的文字信息，用于与公开企业信息核对 | 营业执照等证照影像件（含法定代表人姓名） | 阿里云官网公示的联系方式 |
| 阿里云计算有限公司（短信服务） | 发送注册、登录验证码及通知类短信 | 手机号码、短信内容 | 阿里云官网公示的联系方式 |
| 阿里云计算有限公司（对象存储 OSS） | 存储您上传的证照、履约凭证、图片与 PDF 等文件 | 您上传的全部文件 | 阿里云官网公示的联系方式 |
我们对上述第三方进行严格筛选并约定数据保护措施，令其仅按我们的指示、在本政策目的范围内处理信息。如实际接入的第三方发生调整，我们将在本政策更新时同步说明并保留历史版本。
#### （三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：获得您明确同意；或我们发生合并、收购、破产清算等情形涉及个人信息转让时，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。
#### （四）公开披露
我们仅在以下情形公开披露您的个人信息：获得您明确同意或基于您的主动选择；或依据法律法规、司法及行政机关的强制性要求。
根据法律规定，经匿名化处理且无法复原识别的数据不属于个人信息，其处理无需另行通知与征得同意。
1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护个人信息安全，包括：全程 HTTPS 加密传输、密码哈希存储、访问权限控制、操作审计日志、敏感文件水印处理等。
2. 我们建立了数据安全管理机制，从组织、制度、人员、技术多维度保障数据安全，仅授权人员在业务必要范围内可访问您的信息。
3. 我们只会在达成本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律有强制存留要求的从其要求。依据《中华人民共和国电子商务法》等规定，商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起保存不少于三年；网络日志保存不少于六个月。
4. 请您妥善保管账号密码等登录凭证，使用复杂密码并定期更换；在平台内向相对方披露信息时，请注意仅提供必要内容。您自愿在平台公开分享的信息（如对相对方可见的资料、评价）可能涉及您或第三方信息，请谨慎判断。
5. 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时以邮件、电话、推送或公告等方式告知您事件基本情况、可能影响、已采取的处置措施及补救建议，并按规定向监管部门报告。
6. 【上传文件的水印保护】您上传至本平台的全部文件（证照影像件、履约凭证、图片与 PDF 等），平台均自动加注用途水印（如"仅供在靠谱货代网 (www.kphdw.com) 开展业务使用"）后方予存储与对外展示，以加强信息保护、防止文件被挪用。平台仅在为您提供服务所必需的范围内处理该等文件，并依法采取访问权限控制等措施。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
1. 访问与更正：登录平台后，在"账户管理"页可查看、编辑您的基本信息、企业资料与地址信息；资料变更依平台规则可能需经平台审核。
2. 删除：在下列情形中，您可联系我们删除您的个人信息：（1）我们处理信息的行为违反法律法规；（2）我们收集、使用信息未征得您的明确同意；（3）处理行为严重违反与您的约定；（4）您不再使用平台服务或注销账号；（5）我们永久停止为您提供服务。删除请求处理受法律法规规定的保存期限约束。
3. 撤回同意：您可联系平台客服撤回对隐私政策的同意或对某类信息处理的授权。撤回同意后，我们将不再处理相应个人信息，但此前的处理行为仍然有效；撤回可能影响您继续使用依赖该信息的服务。
4. 账号注销：您可通过平台公示方式申请注销账号。注销前请结清未完结事项并按《金豆豆使用规则》处理剩余金豆豆（付费购买且未消耗的部分可依规则申请原路退款）。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并按法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息；依法需留存的交易记录将继续按法定期限保存。 我们将在收到注销申请后15天内完成核查与处理。
5. 获取副本与转移：您有权获取我们持有的您个人信息的副本；在技术可行的情况下，我们将以结构化、常用、可读的格式提供。
6. 响应您的请求：为保障安全，我们可能先验证您的身份再处理请求。我们将在15天内作出答复。对于您的合理请求，我们不收取费用；仅在您于短期内高频、大量调取个人信息副本等显著超出常规范围的情形下，我们可收取必要的成本费用，并在收费前告知您标准。对无端重复、需过多技术手段或给他人的合法权益带来风险的请求，可予以拒绝并说明理由。
7. 如您对个人信息处理不满意，还可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼或向监管部门投诉。
平台服务面向企业等经营主体，不以未成年人为服务对象。我们不会主动收集未成年人（特别是未满十四周岁儿童）的个人信息，也不接受未成年人注册账号或担任操作人员；如发现注册操作人员为未成年人的，平台将注销该账号。 如您发现平台在不知情的情况下处理了未成年人个人信息，请立即联系我们，我们将尽快删除相关数据。
1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内（平台服务器位于阿里云华东节点）。
2. 我们将您的个人信息存储在位于中华人民共和国境内的服务器上（阿里云华东节点），当前不向境外提供您的个人信息。如未来因业务需要确需向境外提供，我们将依法取得您的单独同意或满足法律规定的其他条件，开展个人信息保护影响评估并采取必要的安全措施（如数据脱敏等）。
1. 本隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。政策变更将以平台公告及显著通知方式告知。
2. 重大变更包括但不限于：（1）服务模式发生重大变化；（2）控制权发生重大变化（如并购重组）；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）您行使个人信息权利的途径发生重大变化；（5）个人信息保护联络方式及投诉渠道变化；（6）个人信息安全影响评估表明存在高风险。
3. 我们会在平台存档本隐私政策的历史版本供您查阅。本政策的变更参照《靠谱货代网用户使用协议》第十一条约定的规则变更程序执行：一般性变更至少于实施前 7 日公示，重大变更至少于实施前 15 日公示并设置合理过渡期；涉及处理目的、处理方式或信息种类等重大变更的，我们还将以站内消息等显著方式另行告知。如您不接受变更，有权停止使用平台服务并申请注销账号。变更内容自公示的生效日起施行；您在生效日后继续使用服务，视为接受更新后的政策。
我们设有专人负责个人信息保护事宜。有关本隐私政策或个人信息保护措施的相关问题，可通过如下方式联系我们，我们将在15天内回复您的请求：
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