最近更新日期：2026年9月13日 生效日期：2026年9月13日 版本号：UA20260913
欢迎您（以下或称"用户"）使用杭州扩普科技有限公司（以下或称"我们""平台"）通过"靠谱货代网"平台提供的跨境物流交易撮合及相关服务！
您与我们共同签署《靠谱货代网用户使用协议》（以下简称"本协议"），并在注册或登录"靠谱货代网"平台（www.kphdw.com，以下简称"平台"）后，即可按照本协议约定使用我们通过平台提供的各项服务。
【审慎阅读】您在签署本协议之前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是以粗体或粗体加下划线标识的条款，并重点关注其中关于平台责任限制、资金结算、争议解决等内容。
【签署】当您按照平台注册页面提示阅读并点击同意本协议，并完成全部账号注册程序后，即表示您已审慎阅读、充分理解并完全接受本协议的全部内容，本协议自您点击同意时生效。在阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或使用程序。平台服务仅面向依法设立的企业、个体工商户等合法经营主体开放，平台暂不支持个人身份注册用户；注册及使用本平台即视为您确认具备相应经营主体资格，并保证注册操作人已获该主体合法授权。
一、释义
二、账号注册、认证与使用
三、平台服务内容与交易流程
四、服务费用与资金结算
五、用户信息保护及授权
六、平台角色声明与责任限制
七、用户的违约及处理
八、信用评价与靠谱分
九、所有权及知识产权
十、协议范围与关联协议
十一、协议的变更及终止
十二、通知
十三、法律适用、管辖与其他
1. 平台：指杭州扩普科技有限公司运营的"靠谱货代网"平台，包括网站（www.kphdw.com 及未来新增的移动端、小程序等渠道形态）。
2. 我们/平台方：指平台经营者杭州扩普科技有限公司（统一社会信用代码以营业执照为准，注册地址：浙江省杭州市拱墅区武林街道体育场路409号宏都商务楼B座706室）。
3. 用户：指按平台规则完成注册并使用平台服务的企业、个体工商户等经营主体；按其在平台的角色，用户分为货主用户（以下简称"货主"）与货代用户（以下简称"货代"）。平台注册与使用主体均为企业、个体工商户；注册操作人（法定代表人、授权经办人等）代表该主体在平台实施的行为，由该主体承担相应法律后果。
4. 货主：指在平台上发布跨境物流招标需求，寻求货代提供跨境运输、清关、尾程派送等物流服务的用户。
5. 货代：指在平台上对应标、承接货主发布的跨境物流需求，提供跨境运输及相关物流服务的用户。
6. 招标：指货主通过平台发布的、包含货物信息、起运地、目的仓、运输要求、报价区间等内容的具体物流运输需求信息。
7. 应标：指货代针对某一招标，按平台规则提交的含运价、时效、服务方案等内容的承接方案。
8. 合同：指由货主发布招标（要约邀请）、货代提交应标方案（要约）及货主选定应标方案成交（承诺）等双方在平台上的全部表意与记录共同构成的、货主与货代之间的跨境物流服务合意。平台不为具体交易另行生成独立的合同文本；除另有指明外，本协议所称"合同"均指前述由平台表意记录构成的合约内容。
9. 履约：指合同订立后，货代按照合同约定完成货物的集货、称重、发运、到港、清关、尾程派送直至签收的全程服务过程。平台将履约过程划分为七个阶段并在平台如实记录留痕。
10. 金豆豆：指平台发行的、仅限在平台内使用的虚拟计分工具，用于抵扣平台指定的服务费用，其获取、使用、有效期、发票及退款规则详见平台公示的《金豆豆使用规则》。
11. 运费：指货主与货代就具体合同商定、由货主向货代支付的物流服务价款（含双方约定的各项物流相关费用）。
12. 集中监管账户：指我们为保障交易资金安全，在具备合法资质的合作银行或持牌支付机构开立、接受监管的资金存管账户，用于本合同项下运费的存管与划付。
13. 靠谱分：指平台基于用户资质、履约记录、评价等维度形成的信用评分，用于在平台内向交易相对方展示信用状况。
14. 平台规则：指在平台上已经发布及未来不定期更新、新发布的所有服务规则、流程说明、公告及使用规范，包括但不限于《靠谱货代网交易流程详细说明》《金豆豆使用规则》等。
15. 金刚钻：指货代用户按平台规则填报、经平台审核通过后对外展示的擅长跨境物流线路及其承运能力等级（通天力等级），用于向交易相对方说明其可承接的线路范围与货物品类能力。
16. 除另有约定外，本协议所用定义与平台公示的相关规则中的定义具有相同涵义。
2.1.1 您确认，您在注册账号及使用平台服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的、从事相应经营活动所需的资格条件，并拥有真实、合法、有效的经营主体身份。若您不具备相应资格，应立即停止注册与使用，否则您须自行承担由此产生的一切后果。
2.1.2 平台服务主要面向企业、个体工商户等经营主体。以企业名义注册的，注册人应为该企业合法授权的人员；平台有权要求注册人提供相应授权证明（如授权委托书等）。
2.2.1 您应按照平台注册页面提示填写真实、准确、完整的信息，设置并保管账号密码，阅读并点击同意本协议，完成全部注册程序后成为平台用户。
2.2.2 为打造高质量的靠谱跨境物流交易社群，货主用户与货代用户均应完成企业实名认证：提交企业名称、统一社会信用代码、营业执照影像件、法定代表人（或授权操作人员）姓名及手机号码等信息；平台可能通过第三方服务对您提交的证照信息进行识别核验；对您上传至平台的全部文件（含证照影像件、履约凭证、图片与 PDF 等），平台均将自动加注用途水印后方予存储与展示，以加强信息保护。未经企业认证或认证未通过的用户，不得使用发布招标、应标等交易功能。
2.2.3 货代用户还需按平台要求提交专业资质、金刚钻（擅长线路）等信息，经平台审核通过后向交易相对方展示。资料审核情况（含驳回原因）将以平台通知形式告知您。
2.3.1 同一主体可依平台规则注册一个或多个账号。存在不当注册、批量注册或违规使用多个账号情形的，平台有权限制相关功能、关闭或注销账号，并依法追究责任。
2.3.2 您的账号密码由您自行设置并保管，我们不会主动索要您的密码。因您主动泄露密码或遭受他人攻击、诈骗等导致的损失，除平台存在过错外，平台不承担责任。您应对使用您账号进行的一切行为（包括但不限于发布招标、应标、签署确认、资金指令等）负责。
2.3.3 如您发现账号被他人未经授权使用，应立即通知平台；平台对您的请求采取行动需要合理时间，且无法保证能够避免或阻止全部侵害后果，除平台存在过错外，平台不承担责任。
2.3.4 账号不得转让、出借。账号仅限注册主体本人（或其授权操作人）使用，未经平台书面同意，任何形式的转让、出借、租用均无效，平台有权因此关闭账号并追究违约责任。
2.4.1 您可通过平台公示的方式申请注销账号。注销前须结清平台内的待处理事项（含未完结的招标、应标、合同履约及纠纷），并按《金豆豆使用规则》处理账号内剩余金豆豆。
2.4.2 出现法律法规规定或本协议约定的情形（如账号存在欺诈、洗钱、刷单、扰乱秩序等风险，或经司法机关、行政机关要求）时，平台有权对您的账号采取限制功能、冻结、关闭、注销等措施。
3.1.1 平台为货主与货代提供跨境物流需求的发布与匹配、应标与成交、履约过程留痕、资金存管与结算、信用评价、在线沟通等交易撮合与辅助服务，并对交易全程进行记录。
3.1.2 平台各项服务的具体规则、流程以平台公示的《靠谱货代网交易流程详细说明》及相关页面提示为准。
3.2.1 发布招标：货主按平台表单填写货物、起运地、目的仓（含 FBA 代码等）、运输方式、时效与报价要求等信息并提交。招标信息一经发布，平台将按《金豆豆使用规则》扣除相应金豆豆。具体扣费标准、退还条件与有效期等规则详见《金豆豆使用规则》，请您在提交前注意查阅。
3.2.2 应标：货代对意向招标提交含运价、时效、服务能力等内容的应标方案。应标一经提交，平台将按《金豆豆使用规则》扣除相应金豆豆。具体扣费标准、退还条件等规则详见《金豆豆使用规则》，请您在提交前注意查阅。应标内容应对货主真实可见、可比较。
3.2.3 开标与成交（法律行为定性）：货主在招标有效期内比较各应标方案并选择其一成交（平台支持匿名评比，成交前货代身份依平台规则予以必要保密）。依据《中华人民共和国民法典》关于订立合同的规定，本平台交易中：货主发布招标构成要约邀请；货代提交应标方案构成要约；货主选定某一应标方案（开标成交）构成承诺。承诺到达货代时（以平台系统记录成交确认的时间为准），货主与货代之间的跨境物流服务合同成立；合同是否生效，依照法律规定以及双方的补充约定执行。
3.2.4 合约内容（不以独立合同文本为准）：针对每一笔具体交易，平台不另行生成、亦不以一份完整独立的合同文本作为双方权利义务的依据。双方在招标、应标及成交过程中通过平台表达、提交、确认的全部内容——包括但不限于货物信息、起运地与目的仓、运输方式与时效要求、报价区间、应标运价与承诺、成交选定记录及其后续履约确认——共同构成双方就本次跨境物流运输订立的合约内容，与本协议、平台相关规则一并约束双方。双方应就前述合意内容履行各自义务，并可在履约过程中按平台规则补充约定（补充内容同样作为合约组成部分）。
3.2.5 履约与留痕：货代按双方约定开展货物集货、称重、发运、到港、清关、尾程派送直至签收的全程服务。履约各阶段（第1至第7阶段）由货代在平台如实汇报、提交完成日期及必要凭证（含文件、图片），其中第2阶段（称重）需货主确认后方视为完成；第7阶段（签收）由货代在平台提交签收凭证（POD）即视为完成。 平台对履约过程如实记录，作为交易与争议处理的依据。
3.2.6 货款支付与结算：履约完成（货代提交签收凭证）后，货主应核对签收与履约结果，并按平台提示完成货款支付（下达支付指令）；平台依据货主的支付指令将存管运费划付至货代账户，详见本协议第四条。货主完成货款支付属于签收完成之后的独立付款行为，与签收确认无关。
3.2.6.1 签收凭证异议：货主在核对期间及下达支付指令前，有权对履约结果、签收凭证（POD）提出异议；异议成立的，平台暂不执行运费划付，并按本协议第七条争议处理机制处置。若货主已下达支付指令后发现异议的，按争议处理机制处置，平台将提供履约留痕与凭证支持。
3.2.7 评价：交易完成后，双方可在平台对对方进行评价；货代还可获得履约靠谱分等信用记录，评价内容计入靠谱分体系（详见第八条）。
3.3 平台有权对交易流程、页面功能进行升级优化，并提前以平台通知方式告知。涉及平台规则调整的，一律按本协议第十一条约定的规则变更程序执行；因系统升级、页面优化导致的操作细节调整，平台将在相关页面以提示方式告知。
4.1.1 平台向货主发布招标、货代提交应标分别收取相应的平台服务费。平台服务费以金豆豆抵扣，按纸箱数量计扣，具体计扣标准、退还条件与有效期等以《金豆豆使用规则》及平台页面实时展示为准；平台有权依据运营需要调整计费标准，调整将按本协议第十一条约定的规则变更程序提前公示后施行；金豆豆于提交成功时即时扣除，除《金豆豆使用规则》另有约定外不予退还。
4.1.2 金豆豆的获取（充值/赠送）、余额上限、有效期、消耗顺序、发票及退款等，均按《金豆豆使用规则》执行。
4.1.3 除前述以金豆豆抵扣的服务费外，平台不向成交双方另行收取成交佣金或抽成。
4.2.1 运费由货主与货代在招标及应标过程中商定，并作为双方合约内容予以载明。成交生效后，货主应按双方约定将足额运费支付至独立的第三方平台集中监管账户（资金存管于具备合法资质的独立第三方机构，接受监管，平台不擅自挪用）。
4.2.2 运费存放于集中监管账户期间，任何一方不得擅自动用；该账户资金往来接受监管并全程可追溯。
4.2.3 运费结算条件：货代完成全部履约并在平台提交签收凭证后，货主应核对签收与履约结果，并按平台提示完成货款支付（下达支付指令）；平台依据货主的支付指令将运费划付至货代指定账户。货主未下达支付指令的，平台不主动划付；货主无正当理由拒不支付、故意拖延的，应承担相应责任，平台可依据双方证据与平台争议处理机制作出处理（详见第七条、第八条）。
4.2.4 因支付渠道、银行处理等非平台原因导致的资金到账延迟，平台不承担相应责任，但将积极协助查询处理。
4.3.1 货主购买金豆豆的充值环节不开具发票；金豆豆实际消耗并产生平台服务费后，货主可按《金豆豆使用规则》申请开具对公服务费发票。
4.3.2 运费发票由货代（收款方）按其自身税务规定向货主开具，平台不代开运费发票。平台提供履约记录与凭证供双方开票及税务处理使用。
5.1 我们非常重视用户信息的保护。您同意我们按照平台公示的《靠谱货代网隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息与企业信息。请您完整阅读该隐私政策，以帮助您更好地保护自身合法权益。
5.2 您声明并保证，您在平台上传、发布的信息（含证照、货物信息、业务资料等）真实、合法、有效，且您对其拥有相应权利或已取得合法授权。您应确保相关信息不包含：违反法律法规的内容；侵犯他人知识产权、商业秘密、个人信息的内容；虚假、误导或欺诈性内容；破坏平台正常运行的内容；以及其他违背社会公共利益或平台规则的内容。
5.3 【授权使用】对于您提供、发布及使用平台服务中形成的非个人信息（如经脱敏处理的交易统计、履约时效数据等），我们可在法律允许范围内用于改进服务、开展统计与分析。
5.4 平台就服务中知悉的对方商业秘密（含报价、货物信息、经营资料等）负保密义务，未经许可不向无关第三方披露，法律法规另有规定或平台规则另有约定的除外。
6.1 【平台角色声明】平台是跨境物流需求的撮合方与交易辅助服务提供方，不是承运人，不实际从事运输、仓储、清关等物流操作，也不参与货主与货代之间的具体履约。 运输服务由货代实际提供并对其质量与安全负责。
6.2 【责任边界】 货物在集货、运输、清关、派送等履约环节发生的毁损、灭失、延误、错送等责任与损失，由货主与货代依其合同约定及法律规定解决；在平台已依法履行主体资质审核、交易与履约过程留痕、争议协调等义务的前提下，平台不承担上述责任，但平台将基于履约留痕与争议处理机制为双方提供证据支持与协调服务。因您使用平台服务、违反本协议或违反与相对方的约定而产生的第三方索赔，应且仅应由您本人承担；因此导致平台被索赔或遭受损失的，您应赔偿平台因此支出的合理费用（含律师费、诉讼费、处理费）。
6.3 在法律允许的最大范围内，除本协议另有约定外，且非因平台故意或者重大过失造成的，平台对与平台服务有关的间接损失、可得利益损失、商誉损失等不承担赔偿责任。
6.4 您理解并确认，平台可能因下列情况无法正常提供服务，平台在已尽合理努力的情况下不承担赔偿责任：
（一）因自然灾害、战争、政府行为、司法行政命令、疫情等不可抗力；
（二）因电力、通信网络等公共服务的故障或第三方原因；
（三）在平台已尽合理注意义务的情况下，因系统例行或紧急维护、设备故障、网络攻击、数据安全事件等。
6.5 在法律允许的范围内，平台对以下情形不承担超出合理范围的赔偿责任：向您免费提供的功能或服务（如有，平台将尽合理努力保障其可用性）；第三方（包括平台内展示的第三方支付、云服务等）向您提供的服务；因您的网络、设备原因造成的使用问题。平台对因自身故意或重大过失造成的直接损失，仍依法承担相应责任。
6.6 平台将按本协议及平台规则履行资金存管、流程记录、通知等义务；因平台故意或重大过失给用户造成直接损失的，以您的直接实际损失为限承担责任，且赔偿总额不超过该用户在平台累计向平台实际支付的服务费总额。
7.1 违约认定：发生下列情形之一的，视为您违约：
（一）使用平台服务时违反法律法规规定的；
（二）违反本协议、关联协议或平台规则约定的；
（三）损害平台或其他用户合法权益的。
7.2 典型违规行为（包括但不限于）：
（一）发布虚假招标、恶意流标、无真实发货需求的招标；
（二）提交虚假应标方案、恶意低价应标后拒绝履约、无真实承接能力的应标；
（三）通过多账号、刷单、刷豆、伪造凭证（含伪造签收/POD）等方式套利或扰乱秩序；
（四）绕开平台交易流程私下撮合、逃避平台管理与规则约束；
（五）在沟通中骚扰、辱骂、威胁相对方，发布违法违规或侵权信息；
（六）冒用他人名义注册、盗用他人账号；
（七）利用平台从事洗钱、诈骗、走私等违法犯罪活动。
7.3 处理措施：平台可根据违规情节轻重，采取以下一种或多种措施：
（一）删除、屏蔽违规信息；
（二）限制部分或全部功能；
（三）冻结账号内金豆豆或冻结待结算资金；
（四）降低靠谱分、取消认证标识、下架金刚钻等展示信息；
（五）关闭或注销账号；
（六）依法向监管部门报告或移送司法机关。
7.4 赔偿责任：如您的行为使平台或其他用户遭受损失（含合理律师费、诉讼费等维权费用），您应依法承担赔偿责任；平台因此向第三方承担金钱给付义务的，有权向您全额追偿。
7.5 争议处理前置机制（自愿调解）：用户间因交易产生的争议，可自愿选择平台争议调解机制（包括线上调解室沟通、平台调解小组介入等）。平台仅基于双方提供的证据与平台履约留痕出具调解意见；该调解意见对双方不具有法律强制约束力，平台不具有法律意义上的仲裁权或裁判权。任何一方不接受调解的，可依本协议第十三条约定直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。平台调解意见不影响司法机关的最终裁判。
8.1 平台建立以靠谱分为核心的信用评价体系。货代靠谱分由公司靠谱分与履约靠谱分等构成，货主可对货代进行履约评价与文字评价；平台基于履约完成情况、评价、违规记录等动态调整靠谱分。
8.2 靠谱分与评价记录将向交易相对方展示，作为双方交易决策的参考。靠谱分仅反映历史履约表现，不构成平台对任何一方的履约能力担保。
8.3 经核实存在本协议第七条所列违规行为的，平台有权依规扣减靠谱分，并向相对方披露相应风险提示。
9.1 平台的软件系统、页面设计、文字、图表、标识、数据汇编及其他内容，除注明权利归属第三方的外，其知识产权归我们或相应权利人所有，受法律保护。未经书面许可，任何单位或个人不得擅自复制、转载、抓取、修改或以其他方式使用。
9.2 您在本平台发布的信息，其知识产权归您或原权利人所有；您授权平台在提供服务所必需的范围内存储、展示、处理上述信息（含为相对方展示、为争议处理提供依据等）。本协议终止后，该等授权在法律法规要求或双方另有约定的必要存续范围内继续有效。
10.1 缔约主体：本协议由您与杭州扩普科技有限公司签署。如平台经营者发生合并、分立或变更，变更后的经营者继续履行本协议并承担相应义务。
10.2 关联协议：下列文件与本协议共同构成您使用平台服务的完整约定，具有同等法律效力：
（一）《靠谱货代网隐私政策》；
（二）《金豆豆使用规则》；
（三）《靠谱货代网交易流程详细说明》；
（四）平台不时发布的公告、业务规则及流程说明。
10.3 本协议为框架性约定，各项具体规则为其细化。若本协议与具体规则不一致：涉及双方权利义务实质内容的，以本协议为准；仅涉及操作流程、页面功能等细节的，以具体规则及平台页面提示为准。
11.1 协议变更：我们可依据法律法规、监管要求及业务运营需要修订本协议及关联规则。修订内容将在平台首页显著位置持续公示，并在平台显著位置公开征求意见（征求意见的相关资料留档备查不少于三年）；一般性规则至少于实施前 7 日公示，涉及您重要权益的重要规则至少于实施前 15 日公示；对可能产生重大影响的调整，我们将设置合理的过渡期。我们留存协议的历史版本供您查阅。如您不接受修订内容，有权在修订版本生效前停止使用平台服务并申请注销账号，我们将按修订前的规则与您结清相关事项、依法退还相应费用；如您在修订版本生效后继续使用平台服务，则视为接受修订内容。
11.2 协议终止的情形：
（一）您注销账号且完成注销程序的；
（二）您明示不再使用平台服务并符合终止条件的；
（三）您发生严重违约，平台依本协议关闭您账号的；
（四）平台停止运营或依据法律法规、监管要求终止服务的。
11.3 协议终止后的处理：
（一）除法律法规另有规定外，本协议终止后平台无义务向您或第三方披露账号内其他信息；
（二）平台将按《中华人民共和国电子商务法》《网络安全法》等法律法规要求，对交易信息、网络日志等在一定期限内继续保存；
（三）对您在协议终止前的违约行为，平台仍有权追究；
（四）终止时处于履约中的合同，双方仍应按合同约定履行或协商处理，平台将继续提供必要的结算与留痕协助直至该等合同处理完毕。
12.1 有效联系方式：您在注册时应提供真实有效的联系方式；平台将通过您的注册手机号、站内消息、系统通知等向您送达各类通知。联系方式变更的，您有义务及时更新。
12.2 通知的送达：平台通过平台公告、站内消息、短信等方式发出的通知，发送成功即视为送达；以纸质方式发出的，按您提供的联系地址交邮后第五个自然日视为送达。
12.3 在法律法规允许的范围内，您同意与平台服务有关的司法文书（如有）亦可依前述电子方式或邮寄方式送达，送达规则以法律及本协议约定为准。
13.1 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）。
13.2 您与我们因本协议或平台服务产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台所在地（杭州市）或被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 用户之间因交易产生的争议，按第七条约定处理，协商或平台处理不成的，可依双方约定或法律规定向有管辖权的人民法院起诉。
13.4 本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
13.5 本协议条款前的索引性文字仅为帮助理解，不影响条款的解释。
13.6 如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可随时通过平台在线客服联系我们，我们将在收到反馈后尽快处理。
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